반품 및 교환

모던스페이스 에서 쇼핑해주셔서 감사합니다. 만족스러운 쇼핑 경험을 위해 아래와 같은 반품 및 교환 정책을 마련하였습니다. 주문하시기 전에 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다.

I. 반품 및 교환 가능 기간

상품 수령일로부터 7일(공휴일 포함) 이내에 아래 조건에 해당하는 경우, 반품 또는 교환을 신청할 수 있습니다.

II. 반품 및 교환이 가능한 경우

상품이 도착 시 손상, 결함 또는 품질 문제가 있는 경우.

수령한 상품이 주문 내역 설명 또는 이미지와 심각하게 다른 경우.

잘못된 상품(잘못된 스타일, 색상, 사이즈 등)을 발송한 경우.

III. 반품 및 교환이 불가능한 경우

7일 반품 및 교환 기간이 지난 경우.

비품질 문제로 인해 사용하지 않은 상태에서 개인적인 이유(마음이 바뀌었거나, 마음에 들지 않음 등)로 반품을 요청한 경우.

상품이 사용, 세탁, 인위적 손상되었거나 태그/포장이 없는 경우.

개인 위생 또는 안전을 위해 설계된 모든 상품은 품질 문제가 없는 한 반품 및 교환이 불가능합니다.

고객의 부주의로 인해(습기에 노출, 화학 물질과 접촉 등) 상품이 손상된 경우.

IV. 반품 및 교환 절차 및 고객 유의사항

고객 센터 문의: 전자 메일을 통해 고객 서비스 팀에 주문 번호, 상품명, 문제 설명 및 사진/비디오 증거를 제공하십시오.

검토: 요청 수령 후 1-3영업일 이내에 검토를 완료하고 이메일을 통해 결과 및 후속 지침(해당 시)을 안내합니다.

상품 반송: 검토가 승인되면 제공된 주소로 상품을 보내십시오. 다음을 확인해 주세요:모든 태그, 액세서리, 포장 및 사은품을 포함하여 원래 상태를 유지할 것.제공된 반품 승인 양식을 작성하여 패키지에 넣을 것.신뢰할 수 있는 택배 서비스를 이용해 보내고, 송장번호와 같이 잘 보관할 것.

V. 배송비 부담 규칙

반품 및 교환 사유에 따라 관련 운송비를 부담합니다:

저희 책임인 경우(오배송, 상품 품질 문제): 교환 상품 배송 비용을 부담하며, 문제 상품을 반송해 주시면 합리적 운송비를 환불합니다. 결제 영수증을 제출해 주세요. 환불 금액은 택배 회사가 실제 청구한 금액으로 제한됩니다.

고객 책임인 경우(주관적 이유로 인한 반품/교환): 상품을 반송하는 항공운송료와 새로운 상품(교환품)의 다시 배송하는 항공운송료는 고객이 부담해야 합니다. 모든 비용은 택배사가 실제 청구하는 금액에 근거합니다.

특별 지역 추가 요금: 제주도 및 기타 외딴섬 지역의 경우 배송 및 반품에 추가 물류 비용이 발생할 수 있습니다. 이러한 지역이 포함된 경우, 왕복 추가 비용은 4,980원이며, 구체적인 책임자는 위의 책임 원칙을 따릅니다.

VI. 환불 설명

처리 시간: 반품된 상품이 조건에 부합함을 확인한 후 1-3영업일 내에 환불 과정을 시작합니다.

환불 경로: 환불은 원래 결제 경로를 통해 귀하의 계정으로 반환됩니다.

입금 시간: 처리 완료 후 입금 시간은 결제 시 사용한 은행 또는 금융 서비스 기관에 따라 달라지며, 일반적으로 15영업일 내에 완료됩니다. 확인해 주세요.

VII. 교환 설명

교환 처리 시간은 상품 재고 상황에 따라 다릅니다. 반품 상품을 수령하고 이상이 없음을 확인한 후 즉시 대체 상품을 발송해 드리겠습니다. 발송 후 새로운 배송 운송장이 이메일로 발송됩니다.

궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요:

🏪 상점 이름: 모던스페이스

🏢 운영 회사: 홍콩 창롱 디지털 테크놀로지 유한회사

📮 고객 서비스 이메일: service@mail.lxfohevn.com

📍 회사 주소: 구룡 라이치콕 캐슬피크 로드 688-690, 카밍 코트 3층 G320호